Whatsapp poruka
Poliklinika Medpoint
Poliklinika Med Point d.o.o.
Ulica Petra Krešimira IV 104, 21210 Solin
www.poliklinika-medpoint.hr
OIB: 78496944275
Uvodne odredbe
Poliklinika Med Point d.o.o. (u daljnjem tekstu: Poliklinika) pristupa zaštiti osobnih podataka svojih pacijenata, korisnika i posjetitelja web stranice u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka -GDPR, Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim relevantnim propisima, obvezujemo se obrađivati osobne podatke zakonito i transparentno. Ova politika privatnosti objašnjava kako i zašto prikupljamo, koristimo, štitimo i dijelimo vaše osobne podatke.
Voditelj obrade i kontakt podaci
Voditelj obrade osobnih podataka je Poliklinika Med Point d.o.o., sa sjedištem na adresi Ulica Petra Krešimira IV 104, 21210 Solin, OIB: 78496944275. Za sva pitanja u vezi s obradom vaših osobnih podataka, ostvarivanjem vaših prava ili zahtjevima vezanima za privatnost, možete nas kontaktirati putem e-pošte na: ili na broj telefona 021 404 888.
Koje osobne podatke prikupljamo
Prikupljamo i obrađujemo podatke koji su nužni za pružanje kvalitetne zdravstvene usluge i upravljanje odnosom s pacijentima i korisnicima. Ti podaci uključuju osnovne identifikacijske podatke poput imena i prezimena, kontakt podatke kao što su e-mail adresa i broj telefona, informacije o zdravstvenom stanju koje korisnik dobrovoljno navede putem web obrasca, tehničke podatke o uređaju s kojeg pristupa stranici (uključujući IP adresu, preglednik, operacijski sustav i trajanje posjeta), te podatke o korištenju stranice prikupljene putem kolačića i analitičkih alata.
Svrhe obrade osobnih podataka
Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u svrhu pružanja medicinskih usluga i savjetovanja, odgovaranja na korisničke upite i omogućavanja komunikacije putem web stranice, zakazivanja termina i upravljanja rezervacijama, izdavanja ponuda i računa, ispunjavanja zakonskih obveza poput vođenja medicinske i računovodstvene dokumentacije, kao i za potrebe analize korištenja web stranice s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva. Također, podatke obrađujemo u marketinške svrhe, uključujući remarketing i prikaz personaliziranih oglasa putem Google Analyticsa i Meta Pixela.
Pravna osnova za obradu podataka
Osobne podatke obrađujemo temeljem više pravnih osnova: izričite privole korisnika kada je to potrebno, nužnosti izvršavanja ugovora ili poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora, obveze poštivanja zakonskih propisa te legitimnog interesa Poliklinike, primjerice u svrhu osiguravanja funkcionalnosti i sigurnosti web.
Korištenje kolačića i analitičkih alata
Naša web stranica koristi kolačiće, male tekstualne datoteke koje se spremaju na vaš uređaj i omogućuju osnovne funkcionalnosti stranice, analizu prometa i prilagodbu sadržaja. Korištenjem stranice, prikupljaju se podaci poput IP adrese, vrste uređaja, vrste preglednika, trajanja posjete i pregledanih stranica. Korištenjem stranice korisnik pristaje na korištenje kolačića, pri čemu je moguće upravljati postavkama kolačića putem preglednika. U svrhu unapređenja oglašavanja i razumijevanja korisničkog ponašanja koristimo i alate trećih strana, uključujući Google Analytics i Meta Pixel, pri čemu se osobni podaci obrađuju samo temeljem pravila privatnosti navedenih tvrtki.
Primatelji podataka i prijenos trećim stranama
Vaše osobne podatke možemo podijeliti s medicinskim osobljem unutar Poliklinike, kada je to nužno za pružanje usluge, kao i s vanjskim pružateljima usluga poput IT podrške i hostinga, s kojima imamo sklopljen ugovor o obradi podataka. U određenim slučajevima, osobne podatke možemo otkriti nadležnim državnim tijelima kada je to zakonski propisano, uključujući, ali ne ograničavajući se na Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje i Ministarstvo zdravstva.
Sigurnost podataka
Poliklinika primjenjuje sve odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmjene. Te mjere uključuju korištenje enkripcije, kontrolu pristupa, pseudonimizaciju podataka te redovitu edukaciju osoblja o zaštiti privatnosti i sigurnosnim protokolima.
Rok čuvanja podataka
Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje svrhe obrade, a najdulje u rokovima koje propisuju važeći zakoni i podzakonski akti, uključujući obvezu čuvanja medicinske dokumentacije kroz razdoblje od najmanje deset godina.
Prava ispitanika
Sukladno GDPR-u, korisnik ima pravo zatražiti pristup osobnim podacima koji se na njega odnose, ispravak netočnih ili nepotpunih podataka, brisanje osobnih podataka kada za to više ne postoji pravna osnova, ograničenje obrade, prijenos podataka drugom voditelju obrade, kao i pravo na prigovor obradi temeljenoj na legitimnom interesu. U svakom trenutku korisnik ima pravo povući danu privolu, pri čemu povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije toga. Za ostvarenje svojih prava, korisnik se može obratiti Poliklinici putem kontakt podataka navedenih u ovoj politici.
Nadzorno tijelo
U slučaju da korisnik smatra da je došlo do povrede njegovih prava u vezi s obradom osobnih podataka, ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, e-pošta: .
